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柯美i系列机型:显示错误消息“找不到PDF/A字体”

57
发表时间:2021-02-17 20:08作者:广州柯镁来源:广州打印机租赁网址:http://www.gzkmbg.com

一、复印机故障机型:

柯尼卡美能达bizhub 300ibizhub 360ibizhub 450ibizhub 550ibizhub 750ibizhub C250ibizhub C300ibizhub C3350ibizhub C360ibizhub C4050ibizhub C450ibizhub C550ibizhub C650ibizhub C750i

柯尼卡美能达C360i

1、复印机故障现象

显示错误消息找不到PDF/A字体。请联系您的维修代表。安装固件G00-E9或更高版本后,可能会显示

2发生问题的型号:

下表列出了受影响的型号和版本。

发生问题的型号

受影响的版本

bizhub C750i

G00-E9 及较早版本

bizhub C650i/C550i

G00-E9 及较早版本

bizhub C450i

G00-E9 及较早版本

bizhub C360i/C300i/C250i

G00-E9 及较早版本

bizhub C4050i/C3350i

G00-E9 及较早版本

bizhub C3320i

G00-E9 及较早版本

bizhub C287i/C257i/C227i

G00-E9 及较早版本

bizhub 750i

G00-E9 及较早版本

bizhub 650i/550i/450i

G00-E9 及较早版本

bizhub 360i/300i

G00-E9 及较早版本

bizhub 306i/266i/246i/226i

G00-E9 及较早版本

bizhub 4750i/4050i

G00-E9 及较早版本

3再现示例

~再现环境~

型号/固件:C360i/G00-E9

~再现率~

100%(如果CE/维修工程师在格式化MFP存储器后未安装所需的数据“PDF/A字体数据。)

二、复印机故障解决准备

1准备MFP,其安装有早于G00-E9版本的固件。

2在维修模式下执行存储器格式化(逻辑格式化)。

3在维修模式的数据安装屏幕中安装影片数据音频数据,然后确认机器(用户操作屏幕)没有任何错误指示。

三、复印机故障解决步骤

1使用USB记忆棒将固件更新至G00-E9或更高版本。

~结果~

显示错误消息找不到PDF/A字体。请联系您的维修代表。更新固件之前未显示的内容将显示在用户操作屏幕上。

原因

iOption LK-102提供的功能在G00-E9中标准化。

因此,安装固件后,将启用LK-102提供的PDF/A功能。

如果未安装PDF/A字体数据,将显示错误消息。

[解决办法]

安装PDF/A字体数据至MFP

[预防方法]

无论在维修模式下格式化存储器后的固件版本是什么,请务必安装影片数据音频数据“PDF/A字体数据等。

(以此防止在将固件更新到G00-E9或更高版本后由于错误消息而导致PDF/A功能不可用。)

解决方案

安装PDF/A字体数据至MFP


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