广州柯镁与广州xx置地有限公司达成打印机合作

广州柯镁与广州xx置地有限公司达成打印机合作

一、复印机租赁概况　　

客户公司在广州市天河区珠江新城，我司业务员回访老客户时，在隔壁办公室看到里面用的是一款老款柯尼卡美能达C353彩色复印机，复印机供应商是经办人领导认识的，且合作了有一段时间了，近期经常出问题，三天两头就要上门维修，经办人也跟供应商提过更换设备，但是对方一直推脱。我司给客户简单介绍了我司的售后服务：

1、 提供稳定设备，免费提供设备所需碳粉、硒鼓等耗材机零件（纸张除外）；

2、 无限次数免费叫修；

3、 叫修2小时内上门，当天解决问题；

4、设备多次故障无法修复，免费更换同档次或更高档次设备。

经办人了解之后非常感兴趣，并提出原有的复印机就快到期了，约了我们到时上门报价。尔后，我司业务员定时赴约报价，并主动提出给客户免费试用，消除客户第一次合作的疑虑。试用期结束后，客户直接与我司达成复印机租赁合作。

二、复印机更换前

1、客户原先使用彩色复印机柯尼卡美能达C353，机器老旧，使用时异响大，大量打印时经常卡纸。

2、复印机售后无法从根本上解决问题，也不给客户更换新的复印机。

3、使用外加碳粉，导致复印机容易漏粉，打印效果差。

三、复印机更换后

1、我司为客户配备了彩色复印机柯尼卡美能达C364e，比原来的复印机高了几个档次。设备稳定，卡纸率低。

2、我司为复印机客户免费提供“228”即时服务，2分钟响应客户问题，2个工作小时内上门，8个工作小时内解决问题，无法解决的免费更换备用机。